IERA اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتا ہے کہ ہماری ویب سائٹ پر ہر لین دین ہموار ہو۔ IERA میں، ہم آپ کے خریداری کے تجربے کو ہموار اور خوشگوار بنانے کے لیے پرعزم ہیں۔ ہم یہ یقینی بنانے کے لیے بہت احتیاط کرتے ہیں کہ آپ کو اعلیٰ معیار کی مصنوعات ملیں، لیکن ہم یہ بھی سمجھتے ہیں کہ فٹ اور فیبرک کی ترجیحات مختلف ہو سکتی ہیں۔ اسی لیے ہم آپ کا آرڈر موصول ہونے کے 7 دنوں کے اندر آسان تبادلے اور واپسی کی پیشکش کرتے ہیں!

آپ کو پیکیج حاصل کرنے کے 7 کام کے دنوں کے اندر ہماری ویب سائٹ پر واپسی اور تبادلے کے لیے درخواست دینے کی ضرورت ہے۔

ایکسچینج

ہم خوشی سے تمام پروڈکٹس پر تبادلے کی پیشکش کرتے ہیں (سوائے مباشرت کے لباس جیسے کہ تیراکی کے لباس اور لنجری کے، جن کے اصل ٹیگز اور حفظان صحت کے اسٹیکرز ہونے چاہئیں)۔ بس یہ یقینی بنائیں کہ آئٹم غیر استعمال شدہ، دھویا نہیں اور اس کی اصل پیکیجنگ میں ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں، ایکسچینج / ریٹرن فی آرڈر ایک بار تک محدود ہیں، اور سٹور کریڈٹ (گفٹ کارڈ)، جو کہ 3 ماہ کے لیے درست ہے ایکسچینج کی جانے والی اشیاء کے لیے جاری کیا جائے گا۔ مندرجہ بالا شرائط کو پورا نہ کرنے والے پیکیجز کو QC میں مسترد کر دیا جائے گا اور کسٹمر کو واپس کر دیا جائے گا۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ گفٹ کارڈ سے خریدی گئی اشیاء کو واپس نہیں کیا جا سکتا اور نہ ہی دوبارہ تبادلہ کیا جا سکتا ہے۔

 

واپسی

اگر آپ واپسی کو ترجیح دیتے ہیں تو کوئی مسئلہ نہیں! ہم اسٹور کریڈٹ (گفٹ کارڈ) پیش کرتے ہیں، جو کہ 3 ماہ کے لیے درست ہے، تاکہ آپ اپنی پسند کی کوئی اور چیز تلاش کر سکیں۔

نوٹ: صرف مصنوعات کی قیمت واپس کی جائے گی!

اسٹور کریڈٹ/گفٹ کارڈ کی میعاد: 3 ماہ

تبادلے کا طریقہ کار

آپ ہمارے ایکسچینج پورٹل پر درخواست کر کے IERA میں ملبوسات کے تبادلے/ واپسی کے لیے درخواست دے سکتے ہیں:

https://ieraonline.com/apps/return_prime

لنک پر کلک کرنے کے بعد آپ اپنا آرڈر نمبر اور رجسٹرڈ ای میل/رابطہ طلب کریں گے۔

ان تفصیلات کو پُر کرنے پر، آپ کو اپنی تمام مصنوعات تبادلے کے اہل نظر آئیں گی۔

اس کے بعد آپ تبادلے/واپسی کی وجہ منتخب کر سکتے ہیں، اضافی ریمارکس دے سکتے ہیں، متعلقہ تصاویر شئیر کر سکتے ہیں اور سٹور کریڈٹ کے طور پر ریفنڈ کا آپشن منتخب کر سکتے ہیں اور تبادلے کی درخواست کامیابی کے ساتھ رکھ دی گئی ہے۔

ناقص یا غلط مصنوعات کی صورت میں متعلقہ تصاویر اپ لوڈ کرنا لازمی ہے۔

آپ کی درخواست کو منظور/مسترد ہونے میں 24-48 گھنٹے لگ سکتے ہیں۔

آپ کی درخواست منظور ہونے کے بعد، ہمارے کورئیر پارٹنر کے ذریعے اسے 1-3 کام کے دنوں میں اٹھایا جائے گا۔

براہ کرم پروڈکٹ کی تصویر یا ویڈیو لیں جب آپ اسے ڈیلیوری بوائے کے حوالے کر رہے ہوں تو مستقبل میں کسی بھی تنازعہ کے ثبوت کے طور پر

براہ کرم اس چیز کو حوالے کریں جو ڈیلیوری بوائے صرف لینے آیا ہے۔

اگر کوئی بے حساب اشیاء حوالے کی جاتی ہیں تو ہماری ذمہ داری نہیں ہوگی کیونکہ کورئیر پارٹنرز ہمیں صرف وہی چیز فراہم کریں گے جس کے لیے پک اپ کا انتظام کیا گیا ہے۔

100 روپے میں ایکسچینج کے لیے صارف کے لیے ریورس پک اپ چارج قابل برداشت ہے۔

پیکج اٹھائے جانے کے 2-3 کام کے دنوں کے اندر، ہم آرڈر دیتے وقت استعمال ہونے والے صارف کے ای میل آئی ڈی کو اسٹور کریڈٹ جاری کرتے ہیں۔

اسٹور کریڈٹ کی رقم کا حساب پروڈکٹ کی قیمت سے ریورس پک اپ چارج کو کم کر کے حساب سے لگایا جاتا ہے۔ شپنگ چارجز ناقابل واپسی ہیں۔

اگر، پک اپ سے پہلے یا QC مرحلے پر آپ کی درخواست مسترد کر دی جاتی ہے تو آپ ہمیں WhatsApp پر ایک پیغام بھیج کر وضاحت طلب کر سکتے ہیں: +91 9958116221

شوز ڈیلیور کیے گئے لیکن موصول نہیں ہوئے۔

آپ سے درخواست کی جاتی ہے کہ جب آپ کا پیکج آپ کے ای میل یا ایس ایم ایس پر ڈیلیور کیا جائے تو اسے ٹریک کریں۔ ہندوستان بھر میں کورئیر کمپنیوں کی پالیسیوں میں حالیہ اپ ڈیٹ کے مطابق، اگر آپ کا پیکج ڈیلیور نہیں ہوتا ہے اور ہمیں اس میں مدد کرنے کے لیے ٹریکنگ میں ڈیلیور کیا جاتا ہے تو آپ کو ہمیں 3 دن کے اندر مطلع کرنا ہوگا۔ کورئیر کمپنی 72 گھنٹے نشان زد ڈیلیوری کے بعد کوئی شکایت قبول نہیں کر رہی ہے، اور اگر آپ کی طرف سے اطلاع دینے میں تاخیر ہوتی ہے تو ہم ذمہ دار نہیں ہوں گے۔

کسٹمر کیئر

ہم واٹس ایپ کے ذریعے کسٹمر سپورٹ کے لیے دستیاب ہیں اور ہمارا رسپانس ٹائم 24 گھنٹے ہے۔ ہمارا واٹس ایپ نمبر +91 9958116221 ہے۔

ہمارے پاس کوئی کسٹمر کیئر کالنگ نمبر نہیں ہے۔

ایکسچینج پارسل کیسے حوالے کیا جائے۔

تمام تبدیل شدہ اشیاء کو حفظان صحت کی وجوہات کی بناء پر غیر استعمال شدہ، غیر تبدیل شدہ، بغیر دھوئے اور اصل پیکیجنگ اور ٹیگز کے ساتھ واپس کیا جانا چاہیے۔

گارمنٹس اور فیبرکس جو ٹیگ لگانے کی اجازت نہیں دیتے ہیں ان کا تبادلہ بغیر ٹیگ کے کیا جا سکتا ہے۔

براہ کرم اس بات کو یقینی بنائیں کہ ٹرانزٹ کے دوران کسی بھی نقصان یا نقصان کو روکنے کے لئے تبادلہ شدہ اشیاء کو محفوظ اور محفوظ طریقے سے پیک کیا گیا ہے۔

براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ پارسل واپس کرتے وقت شپنگ لیبل شامل کریں۔

 

رنگ کا فرق

پیشہ ورانہ روشنی میں پروڈکٹ شوٹ کی وجہ سے ویب سائٹ پر تصاویر کا رنگ قدرے مختلف ہو سکتا ہے۔ 

بین الاقوامی:

براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم بین الاقوامی آرڈرز پر واپسی یا تبادلے کی پیشکش نہیں کرتے ہیں۔

تمام بین الاقوامی فروخت حتمی ہیں۔ ہم آپ کے آرڈر کو رکھنے سے پہلے احتیاط سے جائزہ لینے کا مشورہ دیتے ہیں، اور خریداری سے پہلے کسی بھی سوال یا خدشات کے ساتھ ہم سے بلا جھجھک رابطہ کریں۔

کسی بھی سوال کے لیے، بلا جھجھک ہمیں واٹس ایپ کریں: +91 9958116221۔

ہم مدد کے لیے حاضر ہیں!