IERA streef daarna om te verseker dat elke transaksie op ons webwerf naatloos verloop. By IERA is ons daartoe verbind om jou inkopie-ervaring glad en aangenaam te maak. Ons doen baie moeite om te verseker dat jy produkte van hoë gehalte ontvang, maar ons verstaan ​​ook dat voorkeure vir pasvorm en materiaal kan verskil. Daarom bied ons maklike ruilings en terugbesorgings binne 7 dae na ontvangs van jou bestelling!

U moet binne 7 werksdae na ontvangs van die pakket op ons webwerf aansoek doen vir terugstuur en ruiling.

RUILING

Ons bied met graagte omruilings aan op alle produkte (behalwe intieme drag soos swemdrag en lingerie, wat hul oorspronklike etikette en higiëne-plakkers moet hê). Maak eenvoudig seker dat die item ongebruik, ongewas en in sy oorspronklike verpakking is. Let asseblief daarop dat omruilings/terugsendings beperk is tot een keer per bestelling, en winkelkrediet (geskenkbewys), geldig vir 3 maande , sal uitgereik word vir omgeruilde items. Pakkette wat nie aan die bogenoemde voorwaardes voldoen nie, sal in kwaliteitskontrole verwerp word en aan die kliënt terugbesorg word. Let asseblief daarop dat items wat met 'n geskenkbewys gekoop is, nie weer terugbesorg of omgeruil kan word nie.

 

TERUGKEER

Indien u 'n terugstuur verkies, geen probleem nie! Ons bied winkelkrediet (geskenkbewys), geldig vir 3 maande, sodat u iets anders kan vind waarvan u sal hou.

Let wel: Slegs die produkprys sal terugbetaal word!

Geldigheid van winkelkrediet-/geskenkkaart: 3 maande

RUILPROSEDURE

Jy kan aansoek doen vir die omruiling/terugbesorging van kledingstukke by IERA deur 'n versoek op ons omruilportaal in te dien:

https://ieraonline.com/apps/return_prime

Sodra jy op die skakel klik, sal jy jou bestelnommer en geregistreerde e-pos/kontakbesonderhede vra.

Nadat u hierdie besonderhede ingevul het, sal u al u produkte sien wat in aanmerking kom vir omruiling

Dan kan jy 'n rede vir ruiling/terugsending kies, bykomende opmerkings gee, relevante beelde deel en die terugbetalingsopsie as winkelkrediet kies en die ruilversoek is suksesvol geplaas.

In die geval van defekte of verkeerde produkte is dit verpligtend om relevante beelde op te laai.

Dit kan 24-48 uur neem vir jou versoek om goedgekeur/verwerp te word.

Sodra u versoek goedgekeur is, sal dit binne 1-3 werksdae deur ons koeriervennoot afgehaal word.

Neem asseblief 'n foto of video van die produk terwyl u dit aan die afleweringsman oorhandig as bewys vir enige toekomstige dispute.

Gee asseblief slegs die item oor wat die afleweringsseun kom afhaal het.

Indien enige onverklaarde items oorhandig word, sal dit nie ons verantwoordelikheid wees nie, aangesien die koeriervennote slegs die item waarvoor afhaal gereël is, aan ons sal aflewer.

Die omgekeerde afhaalkoste is betaalbaar deur die kliënt vir ruilings teen INR 100.

Binne 2-3 werksdae nadat die pakkie afgehaal is, reik ons ​​'n Winkelkrediet uit na die kliënt se e-posadres wat gebruik is tydens die bestelling.

Die Winkelkredietbedrag word bereken deur die omgekeerde afhaalkoste van die prys van die produk te verminder. Die versendingskoste is nie terugbetaalbaar nie.

Indien u versoek voor afhaal of tydens die kwaliteitskontrolestadium verwerp word, kan u vir ons 'n boodskap op WhatsApp stuur: +91 9958116221

PROGRAMME AFGELEWER MAAR NIE ONTVANG NIE

U word versoek om u pakkie op te spoor wanneer dit op u e-pos of SMS as afgelewer aangedui word. Volgens die onlangse opdatering in koeriermaatskappye se beleide dwarsdeur Indië, moet u ons binne 3 dae in kennis stel indien u pakkie nie afgelewer is nie en dit in die opsporing aangedui word, sodat ons u daarmee kan help. Die koeriermaatskappy aanvaar geen klagtes na 72 uur wat as aflewering aangedui word nie, en ons sal nie aanspreeklik wees indien daar vertraging in u informasie is nie.

KLIËNTEDIENS

Ons is beskikbaar vir kliëntediens via WhatsApp en ons reaksietyd is 24 uur. Ons WhatsApp-nommer is +91 9958116221.

Ons het geen kliëntediens-oproepnommer nie.

HOE OM 'N RUILPAKKET OOR TE HANDIG

Alle geruilde items moet ongebruik, onveranderd, ongewas en met die oorspronklike verpakking en etikette terugbesorg word vir higiëniese redes.

Klere en materiale wat nie etikettering toelaat nie, kan sonder die etikette omgeruil word.

Maak asseblief seker dat die geruilde items veilig en veilig verpak is om enige verlies of skade tydens vervoer te voorkom.

Maak asseblief seker dat u die verskepingsetiket insluit wanneer u die pakkie terugstuur.

 

KLEURVERSKIL

Die kleur in beelde op die webwerf kan effens verskil as gevolg van produkfotosessies in professionele beligting. 

INTERNASIONAAL:

Let asseblief daarop dat ons nie terugsendings of ruilings op internasionale bestellings aanbied nie.

Alle internasionale verkope is finaal. Ons beveel aan dat u u bestelling noukeurig nagaan voordat u dit plaas, en kontak ons ​​gerus met enige vrae of bekommernisse voor aankoop.

Vir enige vrae, kontak ons ​​gerus per WhatsApp by: +91 9958116221.

Ons is hier om te help!